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广州淘大:电商行业为什么这么偏爱短信营销!

2019-08-07 14:51
21世纪,随着互联网产业兴起,电商行业的队伍也在不断扩大,一些线下连锁品牌也纷纷投入到电商行业中来,从开始的淘宝,到后面京东、唯品会、苏宁易购等到现在的社区分享型电商平台小红书、路口、蘑菇街等等,在电商平台市场竞争这么大的情况下,每个平台势必都会采取各种 措施 来提高自身平台的知名度以及扩大客户群 。
 
这时,短信就以其成本低廉、精准发送、蔓延性强、灵活性强、互动性高成为电商行业的主要营销手段之一。广州电商代运营
 
首先从其他营销方式来讲,无论利用互联网平台、线上活动 、投放广告还是和自媒体或者短视频商家合作,来获取大量的潜在会员用户,这都是一种吸引新客的手段,我们可以利用大数据分析来为这些潜在的关注会员进行分类,比如消费能力比较强的人群和消费能力较弱的人群等以便后续在营销上进行 区别化营销。现在,潜在客户有了,客户也分好类了,下一步该做什么呢?转化为忠实客户!
 
这时短信营销就派上用场了,短信营销和其他营销方式相比有很多的优势,其中最 突出的优势就是精准营销!直接锁定潜在目标客户进行转化,比如在店里购买过一次但已经长时间没有再交易的,或者经常在店购买商品但近期未消费的,对于这种已经在一段期限内没有来店购买商品的部分客户,如果你仅仅是采用平台内推送 商品或赠送优惠券的形式运营 ,转化的效果往往很低,毕竟在近期一段时间内没有购买记录的客户你连他是否会登录平台看到推送都无法确定,转化的结果就更是未知。
 
而短信营销不同的是,短信营销是采用1对1、点对点的营销方式,将短信的活动内容直接传达给目标客户,你可以确定客户肯定、百分百会看到你的短信内容。这是其他任何营销手段都无法做到的!
 
试想一下如果我们辛苦花费大把精力和金钱才引流过来的客户因为没有给够足够的关注度而再度流失,这个结果实在的太过可惜,而现在只要发送几十万、几百万条短信就能把客户留住,费用反而仅仅是几千几万块钱,是不是很划算呢。
 
所以在这个任何产品都有可替代的竞品时代,客户也从之前单一的选择变成了多选一的选择方式,只有加深平台在客户心中的印象,不断为客户提供 多样化的增值服务,让客户获得更好的购物体验,才能让客户成为你平台的忠实用户。因此,无论是线上自媒体或短视频等方式来引流新客还是利用短信做好老客户维护都是运营过程中必不可少的环节。
 
同时注意,短信也是一把双刃剑,我们使用短信营销主要是为了让客户有更好的体验提高用户忠诚度,但是太过频繁的短信发送却会引起客户反感。因为,一定要有计划的去使用短信营销,这样才能更好的为客户提供优质服务!
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